拆分RAG用户文档为可维护分册结构

变更项：

1. 新增 docs/rag 目录及 README 索引，定义分册用途与维护规则。

2. 拆分用户文档为五个专题文件：快速开始、指令清单、管理员指南、FAQ、逐插件详解模板。

3. 保留用户向表达，便于后续仅维护受影响章节，不必整份重写。

4. 补充RAG落地约定（分片策略与元数据建议），便于直接接入向量库。

docs/rag/03_FAQ_故障排查.md

@@ -0,0 +1,35 @@
+# 03 FAQ 与故障排查
+
+## Q1 命令没反应
+
+按顺序检查：
+
+1. 命令拼写是否正确（优先复制 `菜单 指令清单`）
+2. 本群是否启用了该功能（`菜单 状态`）
+3. 是否为管理员命令
+4. 是否处于冷却或静默时段
+
+## Q2 别人能用我不能用
+
+1. 你是否漏了参数（如 `@用户`、关键字）
+2. 你是否在私聊触发了仅群聊可用命令
+3. 权限是否不足
+
+## Q3 AI 回复了，其他插件没触发
+
+已支持非阻断模式；若仍冲突，检查插件触发条件和优先链。
+
+## Q4 如何快速知道本群能干什么
+
+发送：`菜单 指令清单`
+
+## Q5 如何反馈问题
+
+反馈时请附：
+
+1. 群ID/场景（群聊或私聊）
+2. 触发命令原文
+3. 预期结果与实际结果
+4. 发生时间
+
+最后更新：2026-04-16